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服務體系
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服務理念

鴻鐳激光為您提供高價值的服務，可為您定制個性化方案以獲得更高的效率和更大的利潤。
服務支撐
在全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）均設有辦事處或技術服務中心，保證售后服務迅速及時。
人員職責
辦事處或技術服務中心均配備銷售總監(jiān)、客戶經理、工藝工程師和售后服務工程師，負責產品銷售、技術服務與售后服務事項。
工藝支持
設立一個具有專業(yè)工藝工程師團隊的激光加工工藝研究中心，常年為全國各地客戶單位提供工藝技術服務，負責激光應用、改進工藝、維修等一條龍服務。
售后服務
利用自身資源提供終身免費的全面系統(tǒng)的培訓服務、不定期安排售后服務工程師免費上門檢查、維護設備、全程跟蹤，確?？蛻衄F場設備運行穩(wěn)定。

服務承諾

鴻鐳激光細致、周到、全面的服務可確保您的設備不會在使用中出現故障
  • 01 免費咨詢
    為客戶提供設備選型、生產工藝方案和金融方案
  • 02 免費打樣
    工藝工程師為客戶提供免費打樣并郵寄
  • 03 考察接待
    客戶可預約參觀展廳、歡迎親臨現場考察，我們提供專業(yè)的接待人員。
  • 04 生產制造
    嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行，誠信公平、遵守質量標準、多重質量檢測
  • 05 快速安裝
    1-2天時間內完成設備的落位、安裝、調試和試生產
  • 06 技術培訓
    對買方操作人員進行不少于5天的技術培訓，直到可獨立生產為止
  • 07 售后網點
    售后網點遍布全國，就近為客戶提供全方面的售后服務工作
  • 08 終身維護
    提供原廠部件，設備整機免費保修一年，激光器保修兩年，終身維護
  • 09 24h客服
    30min響應、4h內完成解決方案，24h之內到達客戶現場

服務保障

為您提供全套服務以及量身定制的個性化解決方案，將您的總使用成本控制在最低水平，實現效益最大化

  • 售前咨詢

    提供專業(yè)的咨詢、打樣和考察接待服務,確保更專業(yè)的行業(yè)解決方案設計!
    隨時為客戶提供多種途徑關于產品、價格、技術等方面的信息咨詢，免費打樣并郵寄，并提供專業(yè)的考察接待服務！

  • 售中支持

    遵守產品標準、多重質量檢驗，讓設備貼合應用場景、操作變得更簡單
    無論合同金額大小，我們都會誠信對待每個客戶，嚴格執(zhí)行合同各項條款，保證產品的高可靠性和先進性。

  • 售后服務

    響應迅速、以客戶的成功為己任，不斷完善售后服務體驗，為您排憂解難
    免費安裝和技術培訓，設備整機免費保修一年，終身維護,售后服務響應時間半小時,1天內到達客戶現場，故障不排除，維修人員不撤離。